随着社会经济的迅猛发展和新技术的不断涌现，当今社会的“新常态”格局已逐渐获得人们的认可，客户对电力供应的需求已不仅仅局限于“能用电”、“用好电”。本文通过调研大客户需求数据，以马斯洛的需求理论为基点，应用“V-B-N”三维模型及“K-means”快速聚美分析法，从差异化服务的角度推行精准营销策略，使企业在电力市场改革的大背景下提高大客户的粘度，增强企业市场核心竞争力。

   供电服务差异化是指根据用电客户需求的差异性，或根据企业对市场的细分而确定的各个目标市场的特点，分别提供不同的服务，体现在服务方式、优惠待遇、渠道、信息和手段等方面的差异性。差异化服务是在普通服务基础上的提高和增强，从服务的目的考虑，也可以称为“粘贴服务”。